顧客がどう思っているか、正直な感想を聞いてみたいと思っている方、掲載しているアンケート用紙はいかがでしょうか。
特に経営者や上司が現場にいない場合は、担当者まかせですからアンケートで得られる意見はとても重要です。
このページでは、A4縦で書式が異なる2種類を掲載しています。
1枚目は小売店・飲食店・商店など向けの質問で、該当する答えにチェックする形式です。
2枚目は工事・リフォーム・エアコン取付など向けの質問で、5点満点で点数に○を付ける形式です。
商品券や割引券などのお礼や可愛いイラストを挿入するなど、Wordで自由にカスタマイズし使用することが可能です。
> ビジネスの雛形 > お客様アンケート
小売店・飲食店・商店など向けの質問になっています。
お客様アンケート
1.性別 □男性 □女性
2.年齢 □10代 □20代 □30代 □40代 □50代 □60代 □70代以上
3.当店への満足度 □満足 □ほぼ満足 □やや不満 □不満
4.挨拶
5.笑顔
6.言葉遣い
7.身だしなみ
8.商品知識
9.接客
10.値段
その他、お気づきの点がございましたらご記入ください ご協力ありがとうございました
工事・リフォーム・エアコン取付など向けの質問になっています。
お客様アンケート
お名前 ご住所
営業スタッフの対応はどうでしたか とても満足 満足 ほぼ満足 やや不満 不満 5 4 3 2 1
職人のマナーはどうでしたか
工事の出来栄えはいかがでしたか
工事価格はご納得いただけましたか
その他、お気づきの点がございましたらご記入ください ご協力ありがとうございました